Et si vos clients devenaient vos meilleurs vendeurs ?

L’ère du digital que nous connaissons et la démocratisation d’internet que nous avons vu émerger ces vingt dernières années ont bouleversé en profondeur nos façons de consommer et ont fait naître de nouveaux types de parcours clients… 

Et si vos clients devenaient vos meilleurs vendeurs ?

Parmi ceux-ci, on retrouve le parcours ROPO pour research online, purchase offline (recherche en ligne, achat en magasin), le click and collect qui consiste à commander en ligne et à retirer en magasin (exemple : Leclerc drive) et finalement le parcours complètement digitalisé où le client ne passe plus par la case commerce de proximité. Mais les parcours client n’ont pas été les seuls à être impactés et on a vu naître de nouvelles façons de vendre et de fidéliser ses clients via les réseaux sociaux et les moteurs de recherches principalement.

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