« L'écoute active, c'est être proactif dans sa relation avec l'autre »

Développée par l'Américain Carl Rogers, l'écoute active est une technique de communication pour créer une relation de confiance avec ses collaborateurs, banquiers, clients, fournisseurs… L'éclairage de Mélanie Guibert, coach d'entreprise et formatrice au sein du cabinet Mauricette.

« L'écoute active, c'est être proactif dans sa relation avec l'autre »

Qu'entend-on par « écoute active » ?

C'est une technique visant à mieux écouter pour appréhender son interlocuteur et créer un véritable dialogue. L'être humain a tendance à écouter pour répondre et non pour comprendre l'autre. Il interprète, se projette et, à la moindre occasion, répond selon son propre point de vue !

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