L’importance des avis de consommateurs dans le marketing web

Thomas Yung, fondateur et gérant de Artiref et My Hotel Reputation, nous explique dans cette interview en quoi les avis sont un élément à ne pas négliger dans la présence en ligne des entreprises.

L’importance des avis de consommateurs dans le marketing web

Que ce soit en commentaires des fiches produits chez nos e-commerçants favoris ou sur des sites spécialisés comme TripAdvisor, que nous les écrivions ou que nous les consultions, nous sommes tous clients des avis laissés sur les produits et services vendus en ligne. De l’autre côté du miroir, quelle est leur importance pour les entreprises ? Comment peuvent-elles répondre aux commentaires reçus et les exploiter dans leur stratégie marketing ?

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