E-commerce et magasins physiques : de l’ère de la transaction à l’ère de la relation

L'e-commerce a profondément changé le paradigme du rapport que le public entretient avec les magasins physiques et complètement transformé la perception de ces derniers. Aujourd'hui, de nouvelles réponses émergent pour retisser le lien... Explications

E-commerce et magasins physiques : de l’ère de la transaction à l’ère de la relation

Avec l’e-commerce, la distribution est passée de l’ère de la transaction à l’ère de la relation. Personnalisation et amélioration de l’expérience client sont devenues deux variables d’ajustement essentielles pour augmenter les ventes. Les enseignes traditionnelles sauront-elles s’adapter à cette nouvelle ère ? La réponse, basée sur des technologies innovantes, viendra peut-être de l’hexagone…

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