Freelance, PME, TPE : Cinq bonnes raisons d’adopter un chatbot

Sur les sites de e-marketing, le chatbot est annoncé comme l’outil qui va révolutionner votre relation client. En 2017, une étude pour Marketplace révèle que 60 % des Français se disent intéressés par les assistants virtuels des marques. 

Vous souhaitez vous lancer, mais vous n’êtes pas sûr que ce soit fait pour vous ? Ou vous vous demandez peut-être encore : « Qu’est-ce qu’un chatbot ? » Pas de panique, je vous fais un petit recap’ !
Qu’est ce que c’est un chatbot ?
« Chatbot » n’est rien d’autre que l’assemblage des mots anglais chat, pour dialoguer, et bot, pour robot. Ces programmes informatiques sont capables de dialoguer avec un interlocuteur humain dans un langage naturel sous forme de question-réponse. 

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