4 astuces pour gérer les plaintes client sur le web

Vos clients, comme tous les clients, sont sans doute parfois un peu râleurs… Rien d’anormal jusque-là (enfin, interrogez-vous quand même si ça devient régulier !). Mais il faut bien sûr essayer de comprendre l’origine de ces insatisfactions client et les prendre en compte.

4 astuces pour gérer les plaintes client sur le web

C’est particulièrement vrai lorsqu’elles s’expriment sur le web, espace public, où tout le monde peut en prendre connaissance. Que faire dans ce cas ? Comment bien répondre à une plainte client ? Je vous présente 4 façons vraiment super pour réagir afin de vous inspirer !

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