13 bons conseils pour prospecter et fidéliser + 4 outils pour vendre plus !

Le but de ce dossier est de vous présenter 13 bons conseils pour améliorer l’efficacité de vos actions de prospection et de fidélisation. En complément je vous propose de découvrir une sélection d’outils qui vont vous permettre d’améliorer les performances de vos commerciaux. Pourquoi Prospecter ou fidéliser ?

13 bons conseils pour prospecter et fidéliser + 4 outils pour vendre plus !

Avant de commencer, il faut déjà rappeler pourquoi il est indispensable de prospecter et de fidéliser… C’est très simple : chaque année les entreprises perdent quasi-systématiquement un certain pourcentage de leurs clients (c’est le “churn” ou taux d’attrition en Français). En effet, si vous perdez 10% de vos clients chaque année, cela donne un effet désastreux à moyen et long terme, avec en particulier l’effet “ciseaux”, lorsque votre chiffre d’affaires ne vous permet plus de faire face à vos dépenses, et que vous entrez alors dans une spirale destructrice (moins de chiffre d’affaires = moins de moyens, et donc encore moins de chiffre d’affaires !).

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